Consumenten met vragen of klachten over een product kunnen terecht bij de gratis klachten- en informatielijn 0800-0488 van de VWA. De lijn is 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar.

 

 

Controle-instanties

De Voedsel en Waren Autoriteit

De VWA is verantwoordelijk voor de uitvoering van het hele voedselveiligheidsbeleid in Nederland. De VWA heeft drie hoofdfuncties:

  • toezicht houden op de voedselveiligheid
  • risicobeoordeling en onderzoek
  • risicocommunicatie

 
De VWA is in 2002 opgericht om de coördinatie tussen alle onderzoeks-, keurings- en controlerende instanties en voorlichters van de ministeries te verbeteren. Inmiddels is besloten de VWA onder te brengen bij het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit. Zowel de Keuringsdienst van Waren (KvW) als de Rijksdienst voor de Keuring van Vee en Vlees (RVV) zijn opgenomen in de VWA. Daarmee behoort ook de veiligheid van andere producten dan levensmiddelen tot het werkterrein van de VWA.

Controles en toezicht

De VWA controleert vooral op naleving van de Warenwet maar heeft ook andere levensmiddelenwetgeving onder zijn hoede. De VWA voert zijn taken uit door middel van toezicht, opsporing, onderzoek en gerichte voorlichting. De dienst controleert alles wat in Nederland aan de man wordt gebracht. Als een bedrijf of een product niet aan de wet voldoet treedt de VWA op met een mondelinge of schriftelijke waarschuwing of door middel van een proces-verbaal.
Bedrijven en winkels worden onaangekondigd en aangekondigd gecontroleerd. Het aantal controlebezoeken per adres ligt niet vast en hangt af van onder meer de reputatie van dat adres. De orde van grootte is één à twee bezoeken per jaar. Als er direct gevaar is voor de consument, kan een bedrijf verplicht worden verkochte producten terug te halen en de consument te waarschuwen. Een bedrijf kan zelfs (tijdelijk) worden gesloten.
De VWA heeft ook de taak erop toe te zien dat bij de productie en afzet van dieren en dierlijke producten in Nederland voldaan wordt aan de eisen voor diergezondheid, volksgezondheid en het welzijn van dieren. In de vleesproductieketen houdt de VWA vooral toezicht op de keuring van levende en geslachte dieren, vers vlees en vleesproducten. Verder houdt de VWA zich bezig met het verlenen van erkenningen, certificaten, registraties en vergunningen aan bedrijven, veewagens en personen en het bestrijden van besmettelijke dierziekten.
De VWA houdt zich daarnaast bezig met het onderzoeken van gezondheidsbedreigende situaties, het adviseren van beleidsinstanties, het onderzoeken van klachten van consumenten en het ontwikkelen en publiceren van onderzoeksmethoden. De vestigingen beschikken over eigen laboratoria.

Warenklachtenlijn
 

Consumenten met vragen of klachten over een product kunnen terecht bij de gratis klachten- en informatielijn 0800-0488 van de VWA. De lijn is 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar.
 

Controle-instanties

De Voedsel en Waren Autoriteit

De VWA is verantwoordelijk voor de uitvoering van het hele voedselveiligheidsbeleid in Nederland. De VWA heeft drie hoofdfuncties:

  • toezicht houden op de voedselveiligheid
  • risicobeoordeling en onderzoek
  • risicocommunicatie

 
De VWA is in 2002 opgericht om de coördinatie tussen alle onderzoeks-, keurings- en controlerende instanties en voorlichters van de ministeries te verbeteren. Inmiddels is besloten de VWA onder te brengen bij het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit. Zowel de Keuringsdienst van Waren (KvW) als de Rijksdienst voor de Keuring van Vee en Vlees (RVV) zijn opgenomen in de VWA. Daarmee behoort ook de veiligheid van andere producten dan levensmiddelen tot het werkterrein van de VWA.

Controles en toezicht

De VWA controleert vooral op naleving van de Warenwet maar heeft ook andere levensmiddelenwetgeving onder zijn hoede. De VWA voert zijn taken uit door middel van toezicht, opsporing, onderzoek en gerichte voorlichting. De dienst controleert alles wat in Nederland aan de man wordt gebracht. Als een bedrijf of een product niet aan de wet voldoet treedt de VWA op met een mondelinge of schriftelijke waarschuwing of door middel van een proces-verbaal.
Bedrijven en winkels worden onaangekondigd en aangekondigd gecontroleerd. Het aantal controlebezoeken per adres ligt niet vast en hangt af van onder meer de reputatie van dat adres. De orde van grootte is één à twee bezoeken per jaar. Als er direct gevaar is voor de consument, kan een bedrijf verplicht worden verkochte producten terug te halen en de consument te waarschuwen. Een bedrijf kan zelfs (tijdelijk) worden gesloten.
De VWA heeft ook de taak erop toe te zien dat bij de productie en afzet van dieren en dierlijke producten in Nederland voldaan wordt aan de eisen voor diergezondheid, volksgezondheid en het welzijn van dieren. In de vleesproductieketen houdt de VWA vooral toezicht op de keuring van levende en geslachte dieren, vers vlees en vleesproducten. Verder houdt de VWA zich bezig met het verlenen van erkenningen, certificaten, registraties en vergunningen aan bedrijven, veewagens en personen en het bestrijden van besmettelijke dierziekten.
De VWA houdt zich daarnaast bezig met het onderzoeken van gezondheidsbedreigende situaties, het adviseren van beleidsinstanties, het onderzoeken van klachten van consumenten en het ontwikkelen en publiceren van onderzoeksmethoden. De vestigingen beschikken over eigen laboratoria.

Warenklachtenlijn
 

Consumenten met vragen of klachten over een product kunnen terecht bij de gratis klachten- en informatielijn 0800-0488 van de VWA. De lijn is 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar.